Poniżej znajdą Państwo odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania oraz ogólne informacje na temat dostawy i obsługi. Jeśli nie mogą Państwo znaleźć odpowiedzi na swoje pytanie, prosimy o kontakt poprzez formularz kontaktowy.

Wysyłka płytek ceramicznych odbywa się na paletach ubezpieczonych. Dokładamy wszelkich starań, żeby jak najlepiej zabezpieczyć przesyłkę. Koszt przesyłki zawiera ubezpieczenie towaru + koszt palety + koszt wszystkich niezbędnych materiałów potrzebnych do odpowiedniego zabezpieczenia przesyłki.

• Kurier nie ma obowiązku wniesienia towaru dostarczanego na paletach. Towar dostarczany jest autem z windą, kurier posiada wózek paletowy i może przetransportować towar do pierwszej przeszkody architektonicznej (za taką możemy uznawać krawężnik lub inną przeszkodę której nie jest w stanie pokonać wózek paletowy). Dlatego zalecamy, żeby rozładunek został starannie zaplanowany. Kurier dostarcza przesyłki w godzinach od 9 do 17 i nie ma możliwości umówienia się na konkretną godzinę.
• W przypadku zamówienia prosimy o wzięcie pod uwagę ewentualnego zapasu potrzebnego w przypadku płytek (10%-15%), gdyż z powodu na wysoką wagę przesyłki (1m² ~30 kg) często możliwa jest tylko wysyłka na palecie.
• Zdjęcia sprzedawanych przedmiotów często zostały wykonane przez nas z jak największą starannością o oddanie koloru, faktury i detali płytek. Nie mamy jednak możliwości dostosowania ich do wszystkich dostępnych wyświetlaczy na rynku, dlatego mogą występować minimalne różnice w kolorach na różnych urządzeniach.
• Płytki zawsze wysyłane są na palecie (chyba że zdecydują się Państwo na inny sposób wysyłki). Całość zabezpieczona jest przeźroczystą folią stretch, taśmą bandującą oraz taśmami firmowymi i ostrzegawczymi.
• W przypadku płytek ceramicznych oraz mozaiki zawsze przed przystąpieniem do montażu prosimy o sprawdzenie tonacji, kalibracji oraz widocznych wad. Wszelkie reklamacje zgłoszone po montażu odnośnie wyżej wymienionych problemów będziemy zmuszeni odrzucić.
• Podawane rozmiary katalogowe mogą nieznacznie różnić się od wymiaru rzeczywistego (tzw. kalibracja). W przypadku ponownego zakupu tych samych płytek należy się upewnić, że płytki posiadają tą samą kalibrację. Informacje te są zamieszczone na opakowaniu. Jeśli planowane jest połączenie różnych rozmiarów płytek na tej samej ścianie, należy o tym fakcie poinformować sprzedawcę przed dokonaniem zakupu. Płytki w obrębie jednej kolekcji mogą różnić się odcieniowo ze względu na różny proces produkcyjny płytek podłogowych i ściennych.

Nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie?

Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy!